פונקציית הבקרה של הניהול
Merchant, 1982
לאחר קביעת תכניות פעולה, המשימה העיקרית של הדרג הניהולי בארגון היא לנקוט צעדים שיבטיחו כי תכניות אלה יבוצעו. מכיוון שניהול דורש הכוונה של פעילות העובדים בארגון, חלק עיקרי בפונקציית הבקרה הוא לוודא שהעובדים עושים את מה שהם צריכים לעשות. תהליך הבקרה הבסיסי כולל שלושה שלבים: קביעת סטנדרטים, מדידת ביצועים ביחס לסטנדרטים אלה, תיקון של חריגות וסטיות. מערכת בקרת ניהול טובה לאתר סטויות במהירות ולדאוג לתיקונם תוך התמקדות בתוצאות הרצויות מבחינת הארגון. בחלק הראשון של המאמר סוקר המחבר את בעיית הבקרה הכללית, בחלק השני את אמצעי הבקרה השונים ובחלק האחרון דן המחבר בשאלה איך לבחור את אמצעי הבקרה הרלוונטי בתנאים שונים.
מדוע יש צורך באמצעי בקרה?
בקרה ירודה עלולה להביא את הארגון לכדי ביצועים לקויים ואם הביצועים אינם מבוקרים בממד ביצועים קריטי אחד או יותר, התוצאה עלולה להיות כישלון ארגוני כולל.
מהי בקרה טובה?
בקרה מושלמת אינה אפשרית בגלל התרחשותם של אירועים בלתי צפויים. עם זאת, בקרה טובה אמורה לאפשר למנהל לסמוך על כך שבסבירות גבוהה לא יצוצו הפתעות. המחבר מדגיש כמה מאפיינים חשובים של מצב רצוי זה של בקרה טובה. ראשית, הבקרה...
לקריאת הסיכום המלא הורד/י את הסיכום באמצעות הטופס לעיל^
