מקצוענים, נטוורקינג, והמקצוען המרושת
Anderson-Gough et al., 2006
מבוא והקשר מחקרי
רשתות חברתיות ומקצועיות ממלאות תפקיד מרכזי בארגוני שירותים מקצועיים, במיוחד במשרדי רואי החשבון הגדולים. המחקר מבוסס על מעקב מעמיק שנמשך שמונה שנים אחרי שני משרדי רואי חשבון גלובליים בבריטניה, ומציע הבנה מקיפה של תפקיד הרשתות בעבודה המקצועית היומיומית. המחקר כולל למעלה מ-200 ראיונות עם עובדים בכל דרגי הארגון, מחניכים חדשים ועד שותפים בכירים.
משרדי רואי החשבון שנחקרו הם בין הארגונים הגדולים בעולם, עם מחזורים של מיליארדי דולרים ועשרות אלפי עובדים. במקור התמקדו בביקורת, אך התרחבו לתחומים כמו ייעוץ מס, פשיטת רגל וייעוץ ניהולי, כך שרוב הכנסותיהם כיום מגיעות משירותים שאינם ביקורת. הגודל והמורכבות של ארגונים אלה יוצרים צורך מיוחד ברשתות פנים-ארגוניות יעילות.
מקצועיות ורשתות: מושגי יסוד
המושג "מקצוען" מובן בדרכים שונות בספרות המחקרית. גישה אחת רואה במקצוען מישהו שמחזיק בידע טכני מיוחד ומוסמך רשמית. גישה אחרת מדגישה התנהגויות לא-טכניות, בעיקר יכולת להציג התנהגות הולמת. כפי שטענו חוקרים כבר בשנות ה-60, ידע מדעי ומיומנות טכנית אינם מספיקים כדי להפוך למקצוען - יש להתחנך גם למעמד החברתי של המקצוען.
המחקר מציע שהדיכוטומיה בין ידע להתנהגות מטעה. במקום זאת, יש לראות אותם כשזורים זה בזה. במשרדי רואי החשבון שנחקרו, הידע המקצועי אינו נמצא רק "בראש" של המקצוען האינדיבידואלי. בפועל, הצלחה מקצועית מותנית ב"ידע על הידע" - הבנה איפה נמצא הידע וכיצד לגשת אליו. ידע זה הוא חברתי מטבעו ומושג דרך רשתות. כך, רשתות הן לא רק כלי לקידום קריירה אלא גם מרכיב מרכזי במיומנות המקצועית עצמה.
רשתות וקריירה
רשתות ממלאות תפקיד מרכזי בקידום הקריירה במשרדי רואי החשבון. בשל המבנה הפחות פורמלי של הארגונים, רשתות הן למעשה הדרך העיקרית לנווט את הקריירה. עובדים מצליחים הם אלה שיודעים להישאר "קרובים" לשותפים ולדמויות בכירות אחרות. קרבה זו אינה מתייחסת רק לתדירות המגעים אלא גם להיכרות רגשית מסוימת.
העובדים מבינים שקידום תלוי לא רק בכישורים הטכניים. מי שמצליח לבנות רשת תומכים - אנשים ש"ילחמו עבורו בפגישות" - נמצא במצב טוב יותר. כפי שאמר אחד המרואיינים, "אם אתה קצת אפס שאין לך מי שידבר בעדך בפגישות, כנראה תפספס בסוף". זהו תיאור חריף של האופן שבו רשתות מייצרות גם מצליחים וגם כושלים, "somebodies" ו"nobodies" בשפתם של העובדים.
הפער בין מי שמצליח לרשת למי שלא, נתפס כפער ביכולת החברתית. כך, רשתות הופכות למנגנון רגולטיבי - אלטרנטיבה להצלחה היא להיחשב לאדם חסר...
לקריאת הסיכום המלא הורד/י את הסיכום באמצעות הטופס לעיל^
