סיכום בעברית (תרגום מסוכם) בהיקף 376 מילים, של המאמר:
Newby, M., Nguyen, T. H., & Waring, T. S. (2014). Understanding customer relationship management technology adoption in small and medium-sized enterprises: An empirical study in the USA. Journal of Enterprise Information Management, 27(5), 541-560.