דיכוי או הבעה: חקירה של ניהול רגשות ביחידת טיפול נמרץ בתינוקות
Lewis, 2005
מבוא
ביחידת טיפול נמרץ בילודים מתקיימת מציאות רגשית מורכבת שבה אנשי סיעוד נדרשים לשלוט ברגשותיהם ולווסת את ביטויים באופן מתמיד. סביבת עבודה זו מציבה אתגר קבוע של התמודדות עם חיים ומוות, ומחייבת שילוב בין ריחוק מקצועי ובין חום אנושי. בתוך המתח הזה נוצרות אסטרטגיות ניהול רגשיות שונות, המאזנות בין שליטה להבעה ובין ציות לכללים מוסדיים לבין התנהגות הנובעת מאתיקה של חמלה.
פירוק מושג העבודה הרגשית
העבודה הרגשית מתוארת כתהליך חברתי שבו רגשות מנוהלים בהתאם לנורמות המקובלות בארגון ובחברה. היכולת לווסת רגש נחשבת לחלק אינטגרלי מהתפקוד המקצועי. עם זאת, לא כל פעולה רגשית נתונה לשליטת המערכת. קיימים סוגים שונים של ניהול רגשות: נורמטיבי ופילנתרופי. הנורמטיבי מתמקד בשליטה עצמית, בשמירה על קור רוח ובתצוגה מתוכננת של רגשות "ראויים". הפילנתרופי מבוסס על הענקת רגש מרצון, מתוך חמלה ודאגה...
לקריאת הסיכום המלא הורד/י את הסיכום באמצעות הטופס לעיל^
