משא ומתן: התודעה והלב
Thompson, 2015
כל אדם מנהל משא ומתן מדי יום ביומו וניהול מו"מ הוא הכלי המרכזי להתקשרות ולהשפעה, בין אם בעסקים ובין אם בחיים האישיים. עם זאת, רוב האנשים אינם מצליחים למקסם היכולת שלהם בכל הנוגע בלשאת ולתת. הבנה של ניהול מו"מ עסקי יכולה לתרום לאנשים לממש את הפוטנציאל שלהם גם במו"מ היום יומי. המבחרים מתמקדים בשלושה כישורים ספציפיים בדרושים לזה המנהל מו"מ:
• יצירת ערך- הגדלת העוגה, דבר הידוע גם כמשא ומתן של "רווח-רווח".
• שאיפה לרווח- מקסום התועלת.
• בניית אמון- דבר הנוגע למו"מ לטווח רחוק.
משא ומתן- הגדרה והיקף
משא ומתן הוא תהליך בין-אישי של קבלת החלטות אשר נחוץ בכל מצב בו אנו לא מסוגלים להשיג את מטרותינו באופן אישי. אנשים נושאים ונותנים בחייהם הפרטיים (עם בני הזוג, עם הילדים, עם שכנים ועוד) באותה מידה שבה הם נושאים ונותנים בעבודתם. עם זאת, ההיקף של המשא ומתן משתנה משמעותית. בעולם העסקים אנשים נושאים ונותנים ברמות שונות, בהקשרים שונים ובהיקף נרחב יותר של אנשים המעורבים בתהליך- בין מחלקות, בין חברות בין תעשיות ועוד.
יכולת משא ומתן כיכולת ניהול מרכזית
יכולות משא ומתן גדלים בחשיבותם עבור מנהלים ומנהיגים בעולם העסקים. יש חמש סיבות עיקריות לכך:
1. האופי הדינאמי של העסקים- ניידות וגמישות הם המאפיינים של עולם העסקים כיום. רוב האנשים אינם נשארים באותה עבודה שבה החלו עם סיום לימודיהם...
לקריאת הסיכום המלא הורד/י את הסיכום באמצעות הטופס לעיל^
